Pidät langat käsissä, kun asiakkaan arki pyörii pilvessä ja kehitystiimi vie asioita eteenpäin. Tässä roolissa pääpaino on projektien johtamisessa, mutta mukana kulkee myös palvelupäällikön vastuu, joka varmistaa jatkuvuuden ja tekee asiakkaalle näkyväksi, että asiat ovat hallinnassa.

Haemme teknistä projektipäällikköä ja palvelupäällikköä. Roolissa toimit ensisijaisesti projektipäällikkönä nimetyissä asiakkuuksissa, ja toissijaisena mutta tärkeänä osana kokonaisuutta toimit Service Leadina asiakkaan jatkuvissa palveluissa. Olet asiakkaan ensisijainen yhteyshenkilö operatiivisissa asioissa, ja samalla varmistat, että kehitys etenee sovitulla tavalla ja että kokonaisuus pysyy ohjauksessasi.

Asiakkuuksia johdetaan pitkäjänteisesti osana jatkuvaa palvelumallia, jossa palvelusopimukset, arjen sujuvuus ja hallittu kehittäminen muodostavat yhtenäisen kokonaisuuden. Tavoitteena on varmistaa palvelun toimivuus tänään ja luoda edellytykset sen kehittymiselle asiakkaan tarpeiden mukana.

Tässä työssä korostuu Microsoftin pilviteknologioiden ymmärrys. Sinun ei tarvitse olla koodari, mutta sinun pitää ymmärtää mistä puhutaan, kun keskustellaan Azuren palveluista, integraatioista, identiteetistä, tietoturvasta, valvonnasta ja siitä, miten muutokset viedään tuotantoon hallitusti.

Palkkahaarukka tähän tehtävään on osaamisesta ja taustasta riippuen 4 000 - 5 500 € / kk.

Mitä teet käytännössä

Työsi jakautuu kahteen toisiaan tukevaan kokonaisuuteen. Projektipuolella johdat tekemistä ja varmistat, että tiimi ja asiakas pysyvät samalla kartalla. Palvelupuolella huolehdit jatkuvuudesta, viestinnästä ja siitä, että sovitut palvelutasot ja toimintatavat toteutuvat.

Roolissa teet muun muassa seuraavaa:

• Johdat teknisiä projekteja ja kehityskokonaisuuksia, viet läpi muutoksia ja pidät toimituksen hallittuna.

• Ohjaat ketterää tekemistä Scrum Masterin roolissa, ja pystyt tarvittaessa toimimaan myös Product Ownerina tai tukemaan PO roolia.

• Koordinoit backlogia ja palvelupyyntöjen käsittelyä asiakkaan ja kehitystiimin välillä, pidät prioriteetit kirkkaina ja seuraat etenemistä.

• Huolehdit nimettyjen asiakkuuksien palvelunhallinnasta ja jatkuvuudesta, varmistat sovitut palvelutasot sekä raportoinnin ja viestinnän.

• Ylläpidät tilannekuvaa ja dokumentaatiota (esimerkiksi Jira, Planner ja SharePoint), ja varmistat, että tieto löytyy ja pysyy ajantasaisena.

• Johdat kuukausipalavereja, kokoat raportit ja tuot esiin havainnot ja suositukset selkeästi.

• Tunnistat poikkeamat, johdat eskalointeja ja pidät tilanteen rauhallisena myös haastavammissa hetkissä.

• Tunnistat asiakkaan lisätarpeita ja mahdollisuuksia, viet niitä aktiivisesti eteenpäin ja huolehdit, että ne siirtyvät tekemiseksi oikeiden vastuuhenkilöiden kanssa.

• Kehität ja muotoilet toimintamalleja yhdessä tiimin ja asiakkaiden kanssa, jotta tekeminen on yhä selkeämpää ja ennakoivampaa.

Mitä odotamme sinulta

Etsimme ihmistä, joka on samaan aikaan jämäkkä ja inhimillinen. Saat asiat liikkeelle ja maaliin, mutta et polje muiden yli. Ymmärrät teknistä kokonaisuutta riittävästi, jotta pystyt johtamaan tekemistä ja kysymään oikeat kysymykset. Rooli sopii erityisesti kokeneelle tekijälle, joka on jo tottunut ottamaan omistajuuden vaativista kokonaisuuksista ja viemään niitä määrätietoisesti eteenpäin.

Odotamme sinulta seuraavaa:

• Kokemusta teknisestä projektinjohtamisesta, ja katsomme eduksi kokemuksen palvelunhallinnasta.

• Ymmärrystä Microsoftin pilviteknologioista, tai vähintään vahvaa kykyä omaksua ja jäsentää teknisiä kokonaisuuksia.

• Scrum Master -osaamista ja kykyä tukea ketterää tiimiä niin, että tekeminen pysyy sujuvana.

• Valmiutta toimia myös Product Ownerin suuntaan, eli osaat priorisoida, kirkastaa tavoitteita ja tehdä päätöksiä tiedon pohjalta.

• Liiketoiminnan ja kaupallisuuden perustajua: odotusarvo on, että tunnistat tarpeet ja viet niitä aktiivisesti eteenpäin.

• Rohkeutta ja tilannetajua toimia myös yllättävissä tilanteissa rakentavasti ja ratkaisukeskeisesti.

• Sujuvaa suomen ja englannin kieltä, kirjallisesti sekä suullisesti.

Millä mittareilla onnistuminen näkyy

Onnistut, kun asiakas kokee saavansa ennakoivaa, selkeää ja luotettavaa projektijohtamista, ja kun palvelun jatkuvuus on kunnossa. Tiimi pystyy keskittymään tekemiseen, koska koordinointi, päätökset ja tilannekuva ovat selkeitä.

Käytännössä onnistuminen näkyy esimerkiksi näin:

• Projektit ja kehityskokonaisuudet etenevät suunnitellusti, ja muutokset viedään tuotantoon hallitusti.

• Sovitut palvelutasot toteutuvat ja asiakastyytyväisyys pysyy hyvällä tasolla.

• Backlog elää hallitusti, priorisointi toimii ja dokumentointi pysyy ajantasaisena.

• Kuukausittainen raportointi ja viestintä ovat selkeitä ja tuottavat asiakkaalle arvoa.

• Tarpeita, kehitysehdotuksia ja lisämyyntimahdollisuuksia tunnistetaan, ja niitä viedään eteenpäin.

Meillä arki on tätä

Meltlakella tekeminen on selkeää ja inhimillistä. Meitä yhdistää halu tehdä asiat hyvin, auttaa kaveria ja olla asiakkaalle se kumppani, joka pitää lupauksensa. Täällä et jää yksin vaikeiden tilanteiden kanssa. Sparraamme, jaamme osaamista ja pidämme toisistamme huolta.

Työ tehdään joustavasti etänä ja toimistolla niin, että olet aidosti mukana porukassa ja asiakkaan arjessa.

Tarjoamme

Tarjoamme roolin, jossa pääset vaikuttamaan asiakkaan arkeen ja siihen, miten johdamme projekteja ja jatkuvia palveluita. Tämä on paikka ihmiselle, joka nauttii hallinnan tunteesta ja siitä, että työ tuottaa näkyvää hyötyä.

Lisäksi tarjoamme:

• Kokemustasi vastaavan kilpailukykyisen palkan (4 000 - 5 500 € / kk) ja selkeän kokonaisuuden etuineen.

• Kattavan työterveyshuollon ja vakuutukset sekä valikoiman verovapaita työsuhde etuja.

• Ajantasaiset työvälineet ja joustavan tavan tehdä työtä.

• Työyhteisön, jossa tavallisen poikkeuksellinen osaaja on juuri sopiva.

Kiinnostuitko

Rekrytointiprosessimme on sujuva, selkeä ja inhimillinen. Tyypillisesti tapaamme kaksi tai kolme kertaa, jotta molemmilla on hyvä kuva roolista ja yhteisestä suunnasta.

Kun jätät yhteystietosi, voit halutessasi liittää hakemukseen lyhyen kuvauksen yhdestä tilanteesta, jossa:

• Johdit teknistä kokonaisuutta asiakkaan kanssa.

• Pidit backlogin ja priorisoinnin hallinnassa.

• Rauhoitit tilanteen, kun asiakkaalla oli painetta tai tyytymättömyyttä.

Tämä ei ole koe eikä pakollinen tehtävä, mutta se antaa sinulle tilaisuuden näyttää omaa tapaasi johtaa ja viestiä.